Kysely osoittaa – Nousiaisissa ollaan tyytyväisiä kirjaston palveluihin
Vaski-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely keräsi ilahduttavan suuren määrän vastauksia: yhteensä peräti 13 450 vastaajaa kertoi näkemyksensä kirjaston palveluista. Kysely toteutettiin joulukuussa 2025 verkossa ja kirjastoissa paikan päällä. Nousiaisista vastaajia oli 137.
Iästä, elämäntilanteesta ja kirjaston käytöstä riippumatta tärkeimmäksi palveluksi koettiin mahdollisuus lainata erilaisia aineistoja. Toiseksi tärkeimmäksi nousi aineistojen varaaminen ja kolmanneksi monipuoliset Vaski-kokoelmat. Nousiaisissa koettiin lisäksi tärkeäksi ajanviettomahdollisuus ja muiden tapaaminen sekä turvallinen ja ketään syrjimätön tila.
Asiakaspalvelu Vaski-kirjastoissa koetaan ammattimaiseksi, luotettavaksi ja ystävälliseksi. Peräti 95 % kaikista vastaajista on täysin samaa mieltä tai samaa mieltä asiakaspalvelun laadusta. Nousiaisten kirjaston palvelua kuvailtiin erittäin ystävälliseksi, asiantuntevaksi ja lämminhenkiseksi. Henkilökunta sai kiitosta avuliaisuudesta ja iloisesta palveluasenteesta. Kirjasto koetaan tärkeäksi lähipalveluksi, joka tarjoaa monipuolisia kokoelmia, runsaasti uutuuksia ja houkuttelevia näyttelyitä. Myös erilaiset tapahtumat, kuten konsertit, retket ja muut kulttuurisisällöt, saivat paljon kiitosta.
Nousiaisissa kehitystoiveina nousivat esiin erityisesti laajemmat tai yhtenäisemmät aukioloajat sekä mahdollisuus omatoimiseen asiointiin. Useat vastaajat kaipasivat myös rauhallisempia työskentely- ja lukutiloja, enemmän istumapaikkoja sekä nuorille omaa tilaa. Monet korostivat, että kirjasto on heille tärkeä henkireikä ja kunnallinen palvelu, jonka rahoituksen toivottiin säilyvän vahvana jatkossakin.
Nousiaisissa 19.3.2026
Riikka Uski, kirjasto- ja kulttuuritoimenjohtaja
Vaski-asiakaskyselyn tulokset: